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[热点话题] 大Boss亲自送装空调还有520大礼包,是什么体验?

发表于 2018-5-13 14:34:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
给你打电话送快递的,不仅是外卖小哥,还有可能是堂堂大boss。5月10日至20日,苏宁易购“总裁总动员”活动在全国开启。买空调总裁送装,另送520元大礼包,现在开始,买了空调可别漏接电话,否则很有可能与超级大礼失之交臂。
总裁到家:送装空调+520大礼包
作为上半年最大力度的518空调节,苏宁不仅推出了老总亲自送货安装的服务,还将放送520“总裁大礼包”,包含价值120元空调清洗卡、价值200元全免费安装卡、价值100元空调挡风板、价值100元现金券,给足消费者福利。据了解,该活动在全国苏宁门店同步开展,预计送出万份总裁大礼包。
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图:苏宁518 总裁总动员
“苏宁由空调起家,28年深耕行业,这次总裁送货安装,不仅代表我们对消费者的感恩回馈,也是我们苏宁518空调节的重要组成部分,更是意在向消费者彰显苏宁的服务能力和态度。”苏宁零售集团空调公司总裁王振伟表示。
苏宁518:万台999元爆款时隔五年再出世
与行业普遍看涨、喊涨的态势不同,苏宁逆势投入10000台999元超低价爆款产品,涉及长虹、科龙、TCL、扬子、新科等众多中坚品牌。
同时,美的投入5万台智弧大1匹定频冷暖云智能、价格低至1999元的特价机;格力投入3万台品圆小1匹定速冷暖自动除湿、价格低至2199元特价机;奥克斯提供10万台1匹定频快速冷暖更带自动水洗功能、价格低至1649元的专供机,放眼全国市场各类渠道,也可谓只此一家。
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服务保障:30365等46项基本法护航
电商大促虽好,但消费者最头疼收货慢、收货残次等后续问题。尤其空调产品,素有三分买七分装的说法,对安装维护等售后环节要求非常高。王振伟告诉记者,在服务保障方面,苏宁已经形成了自己的“基本法”。
苏宁服务“基本法”包括:30365+46项服务+双线七天无理由退换货。即30天包退、365天包换,商品范围包含大家电及生活电器等,而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节。苏宁还提出3年基础运费不涨价,贵就赔、迟就赔、来就送和免费装等4项基础承诺。
另外,所有送装售后团队是苏宁自有,这是保障服务质量的基石,也是电商竞争中苏宁引以为豪的独家优势,这得益于多年来苏宁的行业积累。

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点评

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